Народ! Сейчас буду серьезна, как видимо, не была еще с начала войны ... Сегодня я стала свидетелем, и в определенной степени, участником очень дрянной истории. Рассказываю ...

Мы с детьми зашли в МАКИ на Майдане ... Где-то около 13 часов ... Когда стояли в очереди в кассу, зашел туда парень, ну, это я говорю парень ... Дядя ... Здоровый, мужик, плечи широкие, рост под 190... В камуфляже .. Шеврон «Тризуб» ... подходит к кассе ... пытается что-то заказать ... И тут начинается какая-то фигня ... барышни за кассой тупо морозятся ... заказ никто не принимает ... и он начинает им «факи» тыкать ... Злится ночинает… Они потихоньку зовут менеджера.. или кто у них там старший по рангу ... Парень говорит не очень внятно .. Ну, думаю, девушкам просто не слышать .. начинаю с парнем говорить. 

Говорю, прикладывая руку к сердцу – я не восприняла его пьяного ... А вот ребят в состоянии острых психических расстройствах я уже видела ... Мы с ним там мило общаемся, спрашиваю, что за проблемы? Он – поесть хочу... Давайте возьму – это уже я ему... Он деньги достает – у меня, говорит, есть, только пусть дадут ... я озвучиваю на кассе его заказ – шейк, гамбургер, картофель ...

Менеджер (ну, и, кто выше рангом), спрашивает у меня – вы себе или ему ... Ему говорю ... и вот тут какая полная фигня начинает происходить: Нет –, говорит она. – этот человек у нас не обслуживается ... Почему? Ну, вот не обслуживается ... Почему, спрашиваю… Ну, вот именно его не обслуживают ... Чувака здесь начало реально клинить... Он начинает ссориться, махать руками, несет именно различную пургу... Большая 2 х литровая бутылка Кока-Колы, стоявшую у него на разносе, падает ... Начинается скандал... Охрана уже рядом... с этого места я уже участия в конфликте не принимала ... Только видела, как события дальше развивались... Страсти накаляются... Его пытаются вывести .. чувак здоровый, вывести его не так то и легко... шум, крики, какой звон разбитого стекла... Короче, понеслось .. подвалил милицейский патруль... Начали заваливать мужчину в камуфляже... Тот сопротивление оказывает, они прессуют... какая-то женщина начала истерить ... Народ начал сваливать из зала ... Фигня полная: -(Парня завалили. Нос разбили... он лежит, на нем два-три патрульных, под ним – уже крови лужа... Зрелище еще то... минут через 15 его же вывели из помещения...

Позже я подошла к охраннику, спрашиваю, что же такое? Он говорит, и этот чувак пьяный, он уже не раз за сегодня здесь скандал устраивает... Четвертый раз милицию вызываем ... К чему я все рассказываю ...

 1) инцидент показателен; 

2) всем заведениям общественного питания (от забегаловок до ресторанов) надо понять - у них «появилась» очень особая категория посетителей; 

3) скоро дембель, значит таких посетителей становиться больше;

 4) Каффа уже имела геморрой за тупость своих охранников, и похоже, явление приобретает массовый характер...

Теперь выводы:

1) народ, война меняет всех. Но тех, кто находится на поле боя – больше и глубже. Учитесь воспринимать их такими, какими они стали! 

2) руководители и владельцы всех развлекательных заведений – клубов, баров, ресторанов и даже упомянутых уже забегаловок – пригласите к себе специалистов – психологов, знатоков кризисных коммуникаций – проведите обучение всем сотрудниками – начиная от уборщиков, заканчивая самим собой.

Узнайте, что происходит; как ребята видят тыловую реальность; блин, над собой поработайте! Надо, мне скажите, мы поможем вам такое обучение организовать ... Потому что если следующий раз ваши курицы на кассе будут вести себя так, как те, которых я сегодня видела, «обед» может закончиться не просто конфликтом, а трагедией ... И, думаю, надо же, как минимум в Киеве, создавать какую-то группу быстрого реагирования, которая состояла из реальных военных, участвовали в боевых действиях, и военных психологов. Чтобы эта группа координировала свою деятельность с милицией и участвовала в решении подобных конфликтов... Потому что когда люди видят, что (прости Господи) менты заламывают фронтовика (а разбираться прав-неправ, воевал-не воевал, вряд ли случайные свидетели будут, видеть будут, что менты бьют ветерана) – это реально жопа... 

Елена НАГОРНАЯ