Как-то так получается по жизни,  что я редко сталкиваюсь с «лохотронщиками». То ли сильно ярко выраженное антигуманитарное образование сказывается, то ли еще что-то. Тем веселее становится, когда эти господа по каким-либо причинам  пересекаются с моей персоной. Вылетая в последний  раз из Алматы я как раз столкнулся с очередным популярным лохотроном.

Завершив все командировочные дела в этот раз достаточно быстро и успешно, с чувством выполненного долга пребываю в аэропорт Алматы. Регистрация и зал ожидания уже после секьюрити. Можно расслабиться, почитать бесплатную прессу. Именно в этот момент, тепленького и расслабленного меня и взяли.

- Здравствуйте, мы проводим опрос с целью улучшения качества услуг нашей компании, - с этими словами передо мной появилась миловидная девушка почти в «аэрофлотовской» форме, – вы не могли бы ответить на несколько вопросов?

В эту секунду перед моими глазами пробежали все договора и платежки со всякими рекламными и прочими агентствами, подписанные мной под давлением моих маркетологов за последние годы. Представив на мгновение такого же парня откуда-то из Айр-астаны, которого также запрессовали его сотрудницы, я вздохнул и из чувства солидарности с неизвестным мне коллегой  молчаливо кивнул головой.   Человек все таки деньги заплатил, старался, надеялся.

- Часто вы летаете самолетами?

- Ну не часто, раз в квартал, может быть …

- 4  раза в год? Значит часто! А в каких странах вы бывали?

Девушка старательно записывает весь перечень. В конце списка вспоминаю:

– Да, еще чуть не забыл, в Монголии был! – в шесть лет с родителями, добавляю уже про себя.

- А где  было самое лучшее обслуживание в отеле?

- Софитель в Египте!

- А если бы мы построили отель класса «Де люкс» в районе гор, вам бы было интересно останавливаться в нем во время приезда в Алмату?

Странные вопросы какие-то для авиационной компании, мелькнула у меня мысль.

- Скорее всего нет, во первых это далеко от бизнес-центра, много времени будет уходить на поездки. Во вторых цена на такой отель мне не по карману, - вспомнил я «де люкс» квартиру, которую недавно покинул.

- Т.е. если бы цена Вас устроила, вы бы может быть остановились в этом отеле? – подытожила девушка, – возьмите пожалуйста этот купон с номером, он вам пригодится, если ваша анкета выиграет ценный приз.

На том мы и расстались.

Прошло 2 недели, и в очередной четверг мне с утра начинает названивать неизвестный номер. Наконец, выбравшись из череды совещаний, мне удается ответить на 4 или 5-й звонок. Приятный женский голос поздравляет  меня с победой в лотереи и тут я понимаю, вот оно, явление лохотрона в моем телефоне, принимаю позу поудобнее и начинаю наслаждаться.

А почему бы и не повеселиться, если такой повод? К тому же оплачено. Причем не мной.

- Я представляю компанию ХХ и поздравляю Вас с выигрышем. Ваша анкета, надеюсь вы сохранили свой купон с номером, выиграла один из трех призов – обратите внимание, мы не разыгрываем ненужные вещи, всякие пылесосы, чайники и фены, у нас только серьезные призы, потому что мы представляем интересы крупной компании УУУ, которая предоставила домашний кинотеатр Panasonic, путевку на острова и автомобиль BMV X5 – последнее было сказано с особым ударением, которое должно было внушить священный трепет абоненту на этом конце телефонной трубки.

Возьмем паузу – небольшой анализ, чтобы потом не пожалеть, ведь не часто выигрываешь в лотерею, даже не купив билета, Домашний кинотеатр Panasonic – пожалуй не надо, мой Philips в купе с ноутбуком и Windows 7 Ultimate более чем устраивает на сегодняшний день, турпутевка на острова – интереснее, но непонятно, какие острова, да и вдруг там ветра нет, а пляжный отдых не по мне, главная замануха BMW X5 – ну ка пробежимся по списку достоинств Паджеро, пожалуй для Х5 слабо, да и по случаю на BMW X5 езжу почти через день, правда не на своем. На всякий случай задаю вопрос сотрудникам в кабинете – кому нужен новый BMW X5? На халяву, добавляю, – в воздух взметнулось несколько рук. Значит надо продолжить.

- Однако я не могу вам сказать, что вы именно выиграли, потому что наш уважаемый клиент, компания УУУ, не дает нам такой информации, чтобы избежать злоупотреблений. Я только могу Вам сказать что всего выиграло 5 человек, и вы один из них, т.е. гарантировано получаете один из перечисленных призов.

Чувствуется, что девушка знает текст на 5+, все отрепетировано и заучено.

- Чтобы получить свой приз вам нужно приехать в эту субботу в Астану вместе с супругой, иметь при себе удостоверения личности и 350 USD на  всякий случай. Кроме того, вам нужно располагать 3 часами свободного времени, чтобы ознакомиться с презентацией нашего клиента.

Я не буду приводить всю беседу, которую я всячески поддерживал, своевременно подкидывая различные  вопросики. Девушка, как профессиональный рыбак, почувствовала, что клиент «заглотил» наживку, и усилила старания. Уже не первый раз сталкиваясь с этими ребятами я потихоньку наслаждался происходящим. Наша беседа подходила к логическому концу.

- Итак, мы ждем вас у нас в 14-00….

- Нет.

- Простите, почему нет?

- Я к сожаление не могу, т.к. у нас (ну например) нет билетов на самолет до Астаны.

- Почему же нет, билеты еще есть, у нас еще одна пара летит из усть-каменогорска – любезности в голосе немного поубавилось, но она еще верит, что у меня действительно не получается.

- Даже если билеты есть,  на выходные у меня большая загрузка, я директор ночного клуба, вы слишком поздно нас предупредили.

После непродолжительного раздумья, как бы порешав нерешаемую проблему, девушка сдержанно произнесла:

- Вы знаете, я сейчас посмотрела, только для вас, как исключительный случай, мы можем пригласить вас в среду на следующей неделе. Пожалуйста, продиктуйте мне номер Вашего факса я вышлю приглашение.

Я постарался вести себя корректно.

- Давайте сделаем так, если мы с женой решим ехать к вам, я вам обязательно позвоню, у меня высветился ваш номер телефона.

И тут ее сорвало. Куда делась учтивость и воспитанность?

- Мужчина вам что, жалко сказать номер факса? Что вы боитесь этого приглашения, оно же не обязывает вас ни к чему!!!

- Девушка, еще раз повторюсь, мне не нужно ваше приглашение!

- А вы можете для полноты анкеты сообщить данные вашей супруги? – запоздалый заход с тыла.

- Напишите, что она домработница, сотового телефона нет.

- Слушайте, тогда давайте я позвоню вам в понедельник, – в ее голосе зазвучала кровная обита, еще бы почти 10 минут на сотке потеряно впустую, а она похоже сидит на процентах, – посоветуйтесь с супругой и приезжайте – последняя попытка, уже безо всякой надежды.

- У вас моя анкета перед глазами? Посмотрите пожалуйста список стран, которые я посетил, из них половина поездок были самостоятельными. Как вы думаете, мне необходимы ваши услуги?

На том конце положили трубку.

Анализируя ситуацию задним числом в памяти начали всплывать несостыковки. Анкетирование проводят в зоне посадки, т.е. уже за секьюрити и вы заранее  доверяете девушкам, т.к. случайных людей в этой зоне быть не должно. Кроме того, невнятно произнесенный заказчик и форма, наподобие аэропортовской-стюардесовской, логично подталкивают вас к мысли, что это собственно и есть опрос самого аэропорта или авиакомпании.  Все рассчитано очень правильно.

А может быть зря отказался – скажут некоторые читатели. Может быть, это как раз тот случай, когда удача была в руках? О том, что вы получите на такой презентации вы сможете прочитать чуть ниже, я же вернусь назад на 4 года, на нашу первую семейную поездку в Паттайю (Таиланд).

В торговом центре к нам подошли две симпатичные русские женщины и пригласили на «презентацию». Это был первое мое столкновение с туристическим лохотроном, но морально я к нему уже был готов, однако супруга заинтересовалась, ведь все бесплатно. А, была не была, подумал я, почему бы и не поиздеваться над людьми. В назначенное время за нами заехал тук-тук (так, на такси денег пожалели) и отвез в дорогой отель. Эти господа любят снимать для своих мероприятий престижные помещения. В отеле нам сразу предложили бесплатное шампанское, фрукты и начали промывать мозги. Причем выверенные диалоги с психологической точки зрения поставлены очень правильно, как по учебнику – все рассчитано на то, что вам будет очень неудобно сказать НЕТ, после того, как на вас потратили кучу времени и средств (в виде дешевого шампанского). Однако промыть мозги мне не так то просто, поэтому в конце каждого захода, сопровождавшегося моим  горящим взором и кучей заинтересованных вопросов, я выдавал твердое НЕТ. Через полтора часа девушка поняла, что я издеваюсь над ней. Шампанское и фрукты исчезли со стола – я все поняла, но если нам попадается такой клиент, я должна дать возможность  своему директору с вами пообщаться. На арене появилась еще одна дама.  Мне уже все начало надоедать, и сразу я предложил ей  – давайте не будем тратить ваше и наше время понапрасну, вы нас приглашали послушать, мы послушали, спасибо за шампанское и бесплатные фрукты, если я помню, то условием приглашения был трансфер туда и обратно, можно мы уже поедем, где наш бесплатный тук-тук? От такой наглости дама-директор вошла в ступор,  «А вам рассказывали про..» тут ее остановила напарница и отвела в сторону. Я не умею читать по губам, но цензурных слов в мой адрес похоже почти не было. Наконец с потерянным видом они подошли назад

– вы точно не хотите послушать еще одно наше предложение?

- вам уже рассказали о нашей беседе,  мы же друг друга понимаем? – вопросом на вопрос ответил я.

На нас махнули рукой и указали на дверь. Назад бесплатного тук-тука мы уже не получили.

А суть всех этих предложений проста – заплатите сейчас как можно больше, чтобы в будущем получить невероятно выгодные условия. Вам могут предлагать тайм-шеры или обычные путевки, причем в некоторых (очень редких) случая вас могут и не обмануть. И вы действительно поедите и отдохнете. В чем же тогда проблема? Еще раз повторюсь, в большинстве случаев – это лохотрон, достаточно воспользоваться поиском в интернете, но в редких случаях поездка может состояться, тем не менее, она не будет выгоднее обычного предложения от турфирмы или тем более самостоятельно организованного путешествия. В чем засада? Все просто, благодаря массированному психологическому прессингу вы соглашаетесь на поездку, которую вы, скорее всего, не планировали. Эти господа, промыв вам мозги, перенаправляют ваш семейный бюджет (чаще всего заначку на черный день) в свой карман. Например, вы отложили деньги на замену машины, а тут ТАКОЙ СЛУЧАЙ, и  вы (если вас не кинули) едите в Турцию. А оно вам надо было? Не поверите – среди моих знакомых 3 случая «возгорания» такими путевками. Люди вообще не планировали никаких поездок, и вдруг, с горящими глазами, консультируются, как лучше распорядиться свалившимся счастьем. Не НАДО.

Поэтому:

- если вы случайно чего-то выиграли, очень сильно задумайтесь про бесплатный сыр;

- если вас все-таки прижало, никогда не ходите на такие мероприятия с деньгами или банковскими картами. Весь расчет на то, что под  воздействием презентации вы совершите так называемую «импульсную покупку*», только путевка, это не батончик Марс или жевательная резинка возле кассы супермаркета;

- предупредите вменяемых друзей или родственников, что хотите обсудить с ними все после презентации.  Иногда несколько разумных доводов могут помочь снять пелену с глаз. Это будет полезно и с другой стороны, многие жертвы с круглыми глазами бегут занимать денег как раз у вышеперечисленной категории;

- если уж решили расстаться с деньгами, возьмите с собой толкового юриста;

Что может ожидать вас в противном случае читайте далее.

Один раз к нам с супругой подошли 2 девушки из компании Сансити и попросили заполнить какие-то купоны, ну нам было не сложно, мы заполнили и убрались восвояси. Спустя полгода 05.10.2009 г. к нам позвонили, и все остальное происходило, как было описано выше! Нас попросили прийти на ул. М. Оспанова к ним в офис.

Мы пришли, нас встретили чинно, благородно, ресепшн, регистрация… короче, все как в положено. Мы вошли в зал, в котором стоял галдеж как на воскресном рынке. В зале было 15 круглых столиков, у каждой семейной пары был персональный менеджер. Потом, в течение 3 часов, нам промывали мозги на счет клубных карт, показывали наглядную выгоду в виде расчетов, гоняли ролики курортов, отснятые по-моему, еще в совковое время и т.д.

Нам с супругой конечно все понравилось, мы захотели приобрести карту, но сразу смекнули, что это должно быть дорого стоит. После чего, нам показали прейскурант цен на клубную карту. В зависимости от количества человек, кол-ва номеров и сезона года такая карта стоит от 14 и до 30 тыс. ЕВРО если не ошибаюсь, точно не помню. Но если мы купим карту сегодня, будет скидка 20%, после долгих обсуждений, скида уже составляла 25%, потом нам сказали, что директор (хотя его никто не видел) готов пойти нам на встречу и отдает карту всего за каких-то 10 тысяч ЕВРИКОВ, практически даром!

Таких денег естественно с нами не было и они сказали, что поскольку мы так хотим купить карту, то они нам предлагают уникальный шанс! Всего за каких-то 2600 евро, компания дает нам право 3 недели отдохнуть в различных странах, и если мы заплатим сейчас, то они дают нам 4 неделю в подарок! УРА!!! Но и таких денег с собой не было. Мы попросили аванс и рассрочку (вот лохи). На дали такую возможность: 1000 евро сейчас, остальные 1600 евро в течение завтрашнего дня и мы согласились. По их курсу 1000 евро в тенге составило 223 500 тенге. Меня провели в бухгалерию, и из-за проблем с терминалом, деньги с карточки снять не удалось. Тогда мы сказали, ну завтра всю сумму завезем, нет проблем. Но это компанию не устроило, они предложили отправить с нами нашего менеджера Наталью к банкомату. Представьте себе их наглость. Наташа села с нами в машину и мы поехали к ближайшему банкомату, я снял деньги и в машине отдал им 223500 тенге! О ужас! Где тогда был мой разум! Про жену молчу! Это все из-за нее, я не хотел идти!

И такие довольные и счастливые мы поехали домой спать…

УТРО! ОТРЕЗВЛЕНИЕ!

Придя на работу, я первым делом решил посмотреть отзывы в инете. И дальше вы наверное уже догадались… Настроение в пятки. Начинаю прокручивать все события вчерашнего вечера, анализирую и нахожу все больше и больше моментов, которые не уместны в такой ситуации:

• Что за спешка? почему нельзя было оплатить на следующий день?

• Почему мы не видели директора?

• Заставили засветить все деньги, якобы чтобы посчитать комбинацию цифр

• Где дорогие призы?

• Нормальная фирма, в 8 часов вечера не отправит своего сотрудника с клиентами в машине, что бы снять деньги с банкомата.

• И т.д.

Бляха-муха, меня КИНУЛИ! ПОИМЕЛИ в прямом смысле слова! В течение полу часа меня мутило крутило, тошнило и т.д. Потом я собрался и сказал сам себе : Я ВЫБЬЮ У НИХ ДЕНЬГИ ОБРАТНО, ЧЕГО БЫ МНЕ ЭТО НЕ СТОИЛО И ПРИЧЕМ СЕГОДНЯ ЖЕ!

Они же к 4-м меня ждали, я должен был привезти еще 357000 тенге. Примерно в 5-ти часам, я с одним знакомым я пошел в Сансити выбивать деньги. Мы зашли и увидели точно такую же картину (забитый зал людей-«ЛОХов») как и вчера,(хотя нам говорили, что акция и что мы, чуть ли не единственные счастливчики, которые удостоились чести попасть к ним)и я сказал, что мне нужен директор, но менеджер Катя (рыжеволосая стерва), сказала что сама с нами переговорит.

Я дал понять, что передумал, и прошу вернуть деньги. Они провели нас в комнату переговоров. Короче после долгих дебатов, они сказали, что деньги уже в Лондоне, извините и они не возвращаются, теперь я точно убедился , что это ЛОХОТРОН! Пыталась нам еще что-то вручить, давайте, говорит, мы вас отправим в Китай на 2 недели за те деньги которые я заплатил, больше денег не нужно. Но я ее послал ко всем чертям!

В итоге нас выпроводили ни чем!

Стою на улице, подъехала супруга еще больше перепуганная, чем я. Я предложил ей зайти снова и устроить им хороший концерт. После долгих колебаний она согласилась.

Врываюсь к ним, с криками «ЛОХОТРОНЩИКИ верните деньги», «Люди это ЛОХОТРОН» крикнул где-то раз пять, но из-за шума услышало только несколько пар «клиентов-ЛоХов». Для персонала это было достаточно. Меня пытались успокоить, но я не унимался. С криками «где директор?» «Я щас вам всем тут покажу кузькину мать» «Вы черти ни чего не решаете, мне нужен директор» Хожу по коридорам, самовольно открываю все кабинеты, нашел кабинет директора, но как и следовало ожидать, кабинет был пуст.

После долгих уговоров нас с супругой отвели в комнату переговоров. Старший у них Роман Клицко, приехал с Украины рубить капусту. Начал нас обрабатывать вопросами типа почему вы передумали, назовите причину, принес какие-то сертификаты и и т.д.

Я ему сказал, что если он все это щас не уберет, то я его здесь грохну.

Потом они принесли заявление, попросили нас заполнить ее с указанием причины возврата денег и через 5 дней мы ответим. Я сказал им: никаких 5 дней сейчас, и только сейчас. Я потребовал! Громко с криками! Пригрозил им, что сейчас зайду в зал, где идет презентация скажу всем, что это лохотрон. После этого Роман пришел и сказал, что в течение часа решит этот вопрос. Но я потребовал 10 минут или я захожу в зал с презентацией и разгоняю ему всю презентацию.

Короче деньги мне отдали в полном объеме, но я на этом не успокоился. Поскольку мои деньги были уже у меня, то я решил попить им крови.

Моя супруга первоклассный юрист, и мы начали их прессинговать, потребовал от них соглашение об обоюдном неимении претензий и от ТОО «Sun Sity S» и от «Holiday S», доверенности на полномочия главного бухгалетра подписывать эти соглашения и т.д. Они хотели изъять оригиналы наших экземпляров договоров. Но не тут-то было. Где-то еще час мы пили им кровь, они уже сами не рады были, что нас лоханули. Три раза при мне звонили директору. Потом моя жена сам с ней по телефону разговаривала, но та даже нормально общаться не умеет, и мы сделали вывод, что директор тоже подставное лицо.

В общем мы ушли оттуда со своим кровными, с их DVD плейером и шампанским!!!

СОВЕТ!

Люди не идите в ТОО «Sun Sity S»! Это голимый лохатрон!

Но тот кто попал, не нойте, никто вам не поможет! Сами идите и требуйте деньги (это же ваши деньги), шумите кричите, ломайте! Лучше идти во время презентации, тогда они очень уязвимы, ведь им шум не нужен! У них очередные ЛОХи сидят! И чтобы их не спугнуть они выполнят все ваши условия! Если предлагают альтернативу не слушайте, будьте не предсказуемы плюньте им в лицо, скажите, им что они уроды и ублюдки. (Лично я так и делал).

Действуйте, не дайте себя лохануть!

*Импульсная покупка - совершенная не запланированная без длительных размышлений покупка, которая совершается, когда потребитель испытывает неожиданное и мощное побуждение немедленно купить товар, вызванная его видом или специально разработанными мероприятиями в месте продажи.

Experiment